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最終更新日時：2020/03/01 (日) 18:11

コメント(3565)

石動八雲 No.102443684 2018/05/05 (土) 03:37 通報

携帯が壊れる前のデータの復旧をバンダイナムコに頼んでいたら、ご本人様しか知らない情報を教えて下さいと言われたので、生年月日、プリキュアチャレンジの進行状況、ダイヤの数、登録日、メールアドレス、前のＩＤがハッキリと写ったタイトル画面の画像4枚、定期的に送っていた文と一文字も達がいのない要望文内容を送っても本人様と確認できませんでしたと返信が返ってきた・・・これ以上のご本人様しか知りえない情報って何なんでしょうかね？・・・それともやっぱりコレって最初からデータを復旧する気がないって事なんですかね・・・どうしたらいいんでしょうか？

返信数 (14)
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- × └ 名無しのプリキュア No.102444290 2018/05/05 (土) 10:36 通報
  あきらめて下さい！
  
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102466166 2018/05/10 (木) 20:09 通報
    運営は恐らく別です。
    バンナムがどこかに開発と運営を任せているんだと思います。
    運営によって復旧の基準も違うそうなので、もしかすると引き継ぎID&パスか課金情報が無いなら自己責任！、というスタンスなのかもしれません。(課金情報はかなり信頼できる物らしいので、課金者優遇とはまた別だと思います。)
    が、私たちにはその基準は見えません。
    なので私たちに出来るのは、運営を信じて、色々な手を尽くす他ありません。信じたくない気持ちも分かりますが……。
    こんな運営を擁護するような事しか言えず、本当に申し訳ありません……。
    
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102475380 2018/05/13 (日) 09:16 通報
    下請けに任せているタイトルもあるが、キュアぱずは開発も運営もバンナム。
    金にならない上に参照が面倒くさい無課金は切り捨てる傾向がある。力を入れていないタイトルではそれが顕著。
    2、3日置いて返信がくるのは調査したと見せかけるための常套手段。一方、課金者は即日対応。
    信じるのは勝手だが、内情をよく知らないのに気を持たせる事を言うのは酷。
    
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- × └ 名無しのプリキュア No.102446346 2018/05/05 (土) 19:25 通報
  課金情報等はありますか？
  課金したときの領収書がメールで届くと思いますが、それも証明になるそうです(無課金ならごめんなさい)。
  
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  - × └ 石動八雲 No.102454090 2018/05/07 (月) 16:56 通報
    このアプリに課金した事はありませんが、そんな風に個別にメールが送れるなら、前のＩＤ宛にメールしてくれればすぐに本人確認できるのに・・・やっぱりやる気がないんですかね・・・
    
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102455432 2018/05/07 (月) 22:22 通報
    あ、個別に領収書を送ってくるのはGoogleプレイやAppleストアですよ。多分公式はプレイヤーのメアドを知らないと思います。というか、GoogleやAppleのアカウント情報も殆ど知らないんじゃないかなと。
    復旧できない理由として、打ち間違えや記憶違い、また、不必要な情報等を送ってしまうと本人として認識されないそうです。
    なので試しに登録日とプリキュアチャレンジの進行状況と前のIDだけを送ってみてはいかがでしょうか。
    あまり力になれなくてすみません……。
    
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- × └ 名無しのプリキュア No.102460302 2018/05/09 (水) 07:50 通報
  何度か復旧依頼を出したことがあります。
  無課金のサブ垢は何度も確認して漏れ無く間違いも無く送りましたが、本人様と確認できませんでしたと返ってきました。
  それに対し課金垢は曖昧な情報を含んでいたにも関わらず復旧できました。
  結局のところ個人情報は建前で、課金情報しか見ていないんでしょうね。
  
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102460748 2018/05/09 (水) 12:00 通報
    ソシャゲ運営に限らずですが、課金情報は万が一の金銭トラブルを解決するために正確に取り扱っている物だからだと思われます。
    流石にこれは他の情報と比べるべきではありません。
    上の話の補足ですが、例えば無課金なら生年月日を入力していない可能性があります。なのに生年月日を送ってしまうとアカウントに入っていない情報=本人じゃないとされてしまうそうです。
    ……余談ですが、このゲームはタイトル画面にて引き継ぎ用パスワードを発行していますので、パスワードを使用しない分だけ審査が厳しいとも考えられます。頑張って下さい。
    
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102461087 2018/05/09 (水) 13:44 通報
    聞かれた質問には全て正確に答えて聞かれていないことは入力しませんでしたが、無課金垢は駄目でしたよ。
    登録日やこれまでに発行した引き継ぎパスワードなど20項目弱、本人しか知り得ない情報まで正確に答えたにも関わらず、です。
    パスワードまで正確に答えて本人確認できないのは如何な物かと。
    石動八雲さんの仰るようにやる気がないとしか思えませんね。
    
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  - × └ 石動八雲 No.102465928 2018/05/10 (木) 19:17 通報
    試しに課金していた仮面ライダーシティーウォーズのデータの復旧を昨日お願いしたら、今日の昼頃に復旧されました・・・運営が違うのか・・・本当に課金者にしか興味がないのか・・・悩みます・・・
    
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102475452 2018/05/13 (日) 09:52 通報
    復旧申請した俺の友人に聞いてみた。
    過去のパスやフレの名前数人等、十数の質問に回答したが、本人の特定ができないと言われたらしい。
    明らかに個人を特定できる情報を正確に伝えたにも関わらずだ。
    バンナムの拝金主義は有名。無課金の対応をする気が無いのだろう。
    
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- × └ 名無しのプリキュア No.102462555 2018/05/09 (水) 20:38 通報
  ええと、引き継ぎパスワードって一度使ったら使えなくなる物なので、改めてそれを入力してしまったら復旧はできないのでは……？
  
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102475459 2018/05/13 (日) 09:54 通報
    使えなくなるから残っていないと思われがちだが、万一に備えてサーバに過去数回分の引き継ぎパスを残している所が多い。
    復旧時に過去に発行したパスを聞いてくる所はこれ。
    
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  - × └ 名無しのプリキュア No.102487044 2018/05/16 (水) 08:47 通報
    引き継ぎと同時に端末が故障して、状況を説明した上で復旧依頼を出したんですが、確かに過去に発行したパスワードを聞かれましたよ。
    別の課金垢復旧の時に色々聞かれてメモする癖をつけていたので、パスワードも他の情報も完全正確に答えました。
    上の方も仰っているように、無課金の対応をする気はないのでしょうね。
    
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